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Cadrage du besoin terrain
- Immersion avec les commerciaux
- Parcours et cas d'usage
- Priorisation des fonctionnalités
- Maquettes
Réalisations
Équipements & manutention
Outils digitaux pour les commerciaux
L'enjeu, Outiller les commerciaux pour qu'ils gagnent du temps et présentent la bonne offre sur le terrain, un outil réellement adopté, pas une usine à gaz.
- Outils internes (sales enablement)
- Outils métier
- Outils métier internes
- Sales enablement
Le contexte
Un groupe international de matériels de manutention voulait outiller ses équipes commerciales pour gagner en efficacité sur le terrain.
Ma mission
Conception d'outils digitaux pour les équipes commerciales.
- Recueil du besoin terrain des commerciaux
- Cadrage des fonctionnalités
- Coordination de la réalisation
- Déploiement et prise en main
Les flux clés
Comment l'information circule sur ce type de projet, la première chose à comprendre pour bien le cadrer.
Flux 1
Données → outil
Les données produits, tarifs et clients alimentent l'outil utilisé par les commerciaux.
Flux 2
Commercial → terrain
Le commercial prépare ses rendez-vous, présente l'offre et configure une proposition.
Flux 3
Outil → SI
Les informations saisies (devis, visites) remontent vers le SI / CRM.
Découpage du projet
Ce qu'on retrouve sur ce type de projet
Concrètement, voici comment je découpe ce type de projet en lots de backlog, pour cadrer, estimer et avancer par incréments livrables.
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Référentiels & données
- Catalogue et tarifs
- Données clients
- Disponibilités
- Synchronisation hors-ligne si besoin
3
Aide à la vente
- Présentation de l'offre
- Configuration / chiffrage
- Documents commerciaux
- Comparateurs
4
Intégrations
- Connexion CRM / ERP
- Authentification
- Webservices / API
- Sécurité des données
5
Adoption & exploitation
- Déploiement et formation
- Support et feedback
- Mesure d'usage
- Améliorations continues
Ce découpage est indicatif : sur chaque projet, je l'adapte au besoin réel, je priorise avec vous et j'estime la charge lot par lot.
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